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网信企业采访第二弹——走进川鑫瑞电器科技有限公司

作者:admin 来源: 日期:2019/10/24 10:42:32 人气:6127


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苏州川鑫瑞电器科技有限公司总经理 何东




关于经营,他有自己独到的眼光;关于管理,他有自己独特的做法;关于生活,他有自己独家的感悟。他认为,做一个企业家就要多学习、多研究、多探讨,努力成为一个有头脑的知识型企业家。





Step 1


“生活中学习” 从小独立思考



何东是四川省南充市南部县人,从小生活在农村。他的祖父是村上书记,父亲是村里的语文教师,与其他农村家庭相比,他家的教育氛围更浓。作为老一辈共产党员,艰苦朴素、大公无私、坚韧不拔,遇到困难不退缩在爷爷身上表现很明显,这深深地影响和感染着幼年时的何东。有一次,何东爬山路上学,正碰上下雨,道路湿滑,加上还要背负几十斤大米(当时条件艰苦,学校只能提供蒸饭服务),爷爷看他人小力弱,不胜重负,就送他上学。途中,遇一陡坡,他刚挣扎着爬上去,一滑,又退下来,反复了几次,心中很是懊恼。这时,爷爷鼓励他,要凝神专注,一鼓作气……何东听了爷爷的话,沉下心来,倾注全身力气,向前向上,终于登上去了!他深深地舒了一口气,内心有一种胜利的喜悦。这时,爷爷接过他肩头的大米,向他露出会心的微笑。

何东的父亲是一名乡村语文老师,注重在家里营造书香氛围。他耳濡目染,从小就爱读书写字,成绩优异,经常被评为三好学生。他的母亲出身在殷实人家,外公是勤奋努力的商人,家族一度兴盛,曾经拥有一条街所有店面,后因地主参与,田产没收,母亲也未能及时接受当时教育,识字不多。但她生性聪慧,虽每天操持家务,终日辗转田间,也未能掩藏她思想通达、心思灵巧的光芒。上个世纪八十年代,电视还不普及,一部连续剧在乡村就是热播剧。相信上个世纪七八十年代生人,都还有记忆,曾经有部《珍珠传奇》就火爆全国,无论老幼,晚饭过后,就齐刷刷聚集在有电视的人家,一同追剧。此时,何东十三岁,正上初一。他被剧情所迷,每天放学,快快吃完晚饭,立马跑去邻村收看。每次看完,已到九点,到家赶紧写作业,写完已是深夜。第二天赶早起床,走山路去镇上上学。一段时间下来,他明显没有精神,心情疲惫。然而,像大多数追剧上瘾的人们一样,欲罢不能。母亲看在眼里,一直没有说话。有一天晚饭后,她对正欲出门的儿子异常严厉地说:“读书都是为了你自己,现在不努力,将来后悔都来不及”,一向温柔的母亲,对他近来的行为一直没有微词,今天却判若两人,猛然间,如醍醐灌顶!他停下了出门的脚步,慢慢走到书桌前坐下,沉思了良久,翻开了课本……


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Step 2


“实践中提炼” 做法与众不同



1998年7月,何东大学毕业。当时,在国内,四川长虹是一家非常知名的企业,打出的口号是“以振兴民族工业为己任”,这深深地吸引了他。作为一个热血青年,他非常愿意投身到振兴民族工业的大潮中去。然而,当时要进长虹是很难的,毕业生趋之若鹜,长虹只招两人。他看看竞争情势,有点想放弃。然而,他想起了爷爷的话,爷爷经常鼓励他“凡事要去试一试,外面的世界要去闯一闯”,他骨子里不服输的劲头涌动起来。在招聘会现场,他发表了一遍慷慨激昂的演讲,他从人群中脱颖而出,赢得了考官的认可。
顺利进入长虹后,他就在这里扎下根来,一步一个脚印,踏踏实实地从技术工作开始,学习专业知识,学习销售,学习维修,学习管理,学习售后,他逐步成长,很为领导器重。在长虹10年间,他从一名普通员工一直做到区域副总,他的人生阅历和工作能力也一同增长。
作为一个有理想有抱负的青年,区域副总的位置并不是他的人生目标,这只是他人生积累过程中必须经历的一个阶段。而立之年的何东,他选择了自主创业的道路。2007年,他成为长虹空调代理商,2008年,他在苏州市沧浪区开出了一家“川虹电器服务部”,从此走上了空调销售、售后专业化发展道路。
他从几个人的小团队开始,建立自己的企业文化,努力经营,打造自己的品牌。他将自己从实战中领悟到的经验智慧变成一句句哲理,在员工中传播开来。这些经验总结和人生信条,成为了公司指导前行的动力。他说,工作要设定最大和最小的目标,最小目标告诉自己必须达到,最大目标要尽力拼搏。他说,你的心胸有多宽广,你的事业就有多广阔。他还说,最好的生意是双方都不太满意,这样才能达到利益均衡。
他善于借鉴他人的成功经验,并移植到自己公司中来。因川渝商会的牵线搭桥,何东与“好人民间小吃”总经理刘星相识。刘星是苏州首位将四川小吃整合成连锁快餐式餐饮的创始人,好人民间小吃是整合之后创立的品牌,在苏州有多家门店并配备大型配餐中心。刘星还身兼苏州市姑苏区政协委员、苏州市川渝商会副会长等职,是一位优秀的企业家。去年夏天,酷热难当。何东忽然接到刘星电话,说门店改造成开放式营业,需要增加空调。七月、八月正是空调售后最繁忙的时段,人手非常紧张。但接到刘星电话后,何东二话没说,甚至都没有谈价钱,就调配工人,立马赶往施工地点,加班加点,一连忙碌多天,终于胜利完成安装。门店正常营业,食客盈门。何东在关键时刻的大力相助,让刘星很感动,因为与自己长期合作的单位,此前一直口头答应,却迟迟不见动静,导致营业额因天热原因持续下降。何东这种及时雨行为大大赢得了刘总的心,当场拍板与何东长期合作,新开门店空调电器一律从何东手上进货。
有了生意上的接触,两人走得更近,思想交流更多。何东发现他身上有很多可以学习的地方。刘总的一些工作原则他也大为赞赏。比如他说,我可以与你合作,也可以帮助你,但你必须要具备条件,大家要在一个基本的平台上共事。
他把从刘星这里看到学到的经验,在公司管理层例行的晨会课上,进行分享和学习,并且作为公司常规执行。他将刘星对待工作坚韧不拔、热情执着的精神在管理层弘扬传播,让每一个员工能从他身上获得力量。

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Step 3


“传统中创新” 运作独辟蹊径



“川虹电器服务部”在何东的努力经营下,不断向前发展。2012年5月,苏州川鑫瑞电器科技有限公司成立。

然而,新消费时代,近年来,家用电器消费情况不容乐观,空调代理商在夹缝中生存。“苏南是各个空调品牌的必争之地”,摆在何东面前的是严峻的行业形势、竞争激烈的市场,“未来的市场是逆水行舟”,深耕苏州一隅的何东对于长虹空调操作和渠道开发有着一套属于自己的经营理念,他坚持进行产品结构升级。

“只卖高能效一级变频或智能空调”他说。2014年,长虹智能生活体验馆正式开业,这家O2O体验馆是何东对其产品销售结构调整升级的缩影。在这家生活体验馆内,几乎见不到低端产品的身影,对此他表示:“产品不用特别全,不用面面俱到,不要把所有人抓住,只要一拨人认可就够了。”而他所指的“一拨人”则是对品牌有认知度,追求产品品质的那部分消费者。  

何东对其产品销售结构不遗余力的调整,最大的支撑源于长虹空调整体产品的升级,同时也源于他对苏州市场需求的两点判断,即更新换代和房地产市场增长。他认为,苏州地区是全国成熟度较高的区域市场,十年前甚至十五年前的空调产品面临淘汰,更新换代需求逐渐增多。2016年年初以来苏州房地产市场持续火爆,由此带来的家电市场需求不断显现。

影响何东坚定不移地进行产品结构调整还有一个重要因素就是规避电商冲击。一边与大连锁正面交锋,一边还要应对各品牌专卖店的围击,再加上电商渠道的攻城拔地,传统经销商的境地异常艰难,他用“夹缝中生存”来总结这生存发展之道。

针对电商平台产品以低端化、竞争以价格为主的特征,他坚持产品向中高端转型恰恰与电商的产品形成差异化竞争。他表示:“现在信息透明、价格透明,要赚丰厚的利润就要做附加值高的产品。

“以前粗放式的促销方式跟不上了”,产品优势建立后,他开始思索营销方式的变革创新,并将自己摸索出的经验教给分销商。他说:“‘分享阳光、共担风雨’这句话对我触动很大,我要教会分销商如何去赚钱。”在需求有限、市场增长乏力等多种不利条件下,他主张主动出击市场,从“坐商”向“跑商”转变,加快售后服务响应速度,提高服务质量。

“三分质量,七分安装”空调的售后服务的重要程度不言而喻。空调电商渠道售后服务所面临的问题和难度更是远远大于线下。而这正是传统经销商的优势所在,对地域熟悉程度高、自有的售后服务团队,都使他们能在短时间内就解决用户的售后服务问题。这点在旺季尤其明显,他说:“我们经销商能完成送装一体,电商的响应速度没这么快,国美苏宁也取代不了”。

与此同时,他也加大了创新力度,针对高端用户,采用产品与智能家居配合销售模式。智能家居利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成,构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统,提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。何东已经逐步开发这片用户领域,集中控制家用电器,在客厅安装背景音乐,可以在早餐时,听读英语,给孩子营造一个潜意识的学习氛围。

家电行业,前途有风雨,但何东毫不畏惧,总是乐观面对,他有一颗阳光的心。对于他来说,追求,是一种动力;奋斗,是一种乐趣;挫折,是一种磨练;助人,是一种储蓄;吃亏,是一种积累;谦和,是一种修养;宽容,是一种境界。这也是他多年磨砺后的人生智慧的总结,做一个有思想的企业家,把“川鑫瑞”带向更高更远的未来,是何东毕生的追求目标。


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质量是产品最好的代言

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苏州川鑫瑞电器科技有限公司,位于苏州市姑苏区太湖西路1188号世茂南广场7幢404室,成立于2008年5月。企业把握新的市场契机,在确保自己的家用空调批发零售翘楚地位的同时,向中央空调(家用和商用)领域进发,逐步转向以家用空调销售为基础,以技术、服务为中心的商用空调开发。

经营内容:

1、空调采暖:我们致力于销售优质的品牌空调,是长虹、海尔统帅、格力等名牌空调在苏州的代理商。我们也是大金和三菱空调的销售商,同时也是这些品牌在苏州地区的售后服务特约维修点。同时我们也是博世、威能等地暖销售商。

2、家电净水:我们的家电系列包括智能电视机、冰洗、油烟机、热水器、厨余处理器、新风机、净水器等。

3、智能系统:我们有完整的智能家居系统、背景音乐系统、家庭影院以及传统弱电系统等。

企业文化

专业、用心、善行。引领新常态,创新赢未来!



2019年8月1日成立百团World惦

2019年春节后,经济大环境似乎并未迎来盎然的春意。滴滴出行宣布裁员15%,超过2000名员工;锤子手机宣布数百人的裁员计划;京东末位淘汰10%的高管人员;拜耳医药计划2021年前裁员1.2万人;宜家家居内部重组,计划裁员7000人……在当前的经济寒冬以及新政下,一群有志之士,一群年轻的企业家“应运而生”。

经过前期7个多月的筹备和运作,苏州百团物联有限公司于8月1日在姑苏区注册成立。一人一团队,百团World惦实质就是一百个不同行业的优秀商家入驻的生态圈,百团家人都是非常优秀的独立经营人和企业家,各自都有完善的销售技巧和人脉关系,大家从进入百团的那一天开始,就相互拥有了其他百家企业的资源。百团World惦,实行百店产品交织,跨界经营思维,让我们每个人都成为对方产品的代言人和销售顾问,真正实现我的店就是你的店,你的事业就是我们共同的事业之理想和愿望。同时百团将把我们每个团员的产品或者是服务,打造成为有故事的产品,让所有消费者在享用产品的同时学习到关于产品的专业知识、品牌文化和行业认知,致力于把最优秀的产品或方案、最优惠的价格、全程最优质的服务呈现给每一位家人,顾客和渠道。

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何东先生希望百团一直秉承傻傻的理念,希望百团的家人好,希望朋友好,希望客户好。百团是打造百团家文化,不求一对一的回馈,把各自的行业挖宽,挖深,让大家让所有人惦念,我们的愿景很大,World是我们的,也是世界的,形成你的店就是我的惦,你的事业就是我的事业。未来需要百团家人共同前行,共同面对,不仅是分享资源,更多的是分享理念。百团一定要创新,每个人要做创新分享,百团未来缺你不可,你们都是百团需要的家人。

对于民营企业而言,企业家是企业稳定发展至关重要的核心人物,企业家精神及价值观,与企业的成长密切相关。一路走来,“踏实做人、质量为本、诚信经营”始终是何东的人生信条,至今未曾改变。

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